Politique de cookies

Version 10/03/2022

La présente Politique de cookies a pour objectif de décrire les différents types de cookies utilisés sur ce site internet. Elle complète et doit être lue conjointement avec la Politique de confidentialité.

1. Qu’est-ce qu’un cookie ?

Les cookies sont des fichiers contenant de faibles quantités d’informations qui sont stockés sur votre ordinateur ou votre appareil mobile lorsque vous visitez un site Internet. Ce fichier texte est susceptible d’être enregistré, sous réserve de vos choix, dans un espace dédié du disque dur de votre terminal, à l’occasion de la consultation d’un service en ligne grâce à votre logiciel de navigation.

Un fichier cookie permet à son émetteur d’identifier le terminal dans lequel il est enregistré, pendant la durée de validité. Il a pour but de vous adresser des services adaptés à votre terminal de connexion (ordinateur, mobile ou tablette).

2. A quoi servent les cookies ?

De manière général, les cookies utilisés sur notre site sont utiles pour :

• Permettre le bon fonctionnement de certains services,
• Faciliter votre navigation sur notre site,
• Mieux personnaliser les services, contenus, offres promotionnelles et bannières qui apparaissent sur notre site,
• Offrir des fonctionnalités relatives aux réseaux et médias sociaux,
• Mesurer les audiences de certains services.

Les cookies employés sur nos sites Internet peuvent être mis en œuvre par Volkswagen Group Retail France ou administrés par des partenaires (éditeurs de solutions de mesure d’audience, régies publicitaires et réseaux sociaux par exemple).

3. Les cookies émis sur notre site

Lorsque vous vous connectez à notre site, nous pouvons être amenés, sous réserve de vos choix, à installer divers cookies dans votre terminal nous permettant de reconnaître le navigateur de votre terminal pendant la durée de validité du cookie concerné.

Les cookies que nous émettons sont utilisés aux fins décrites ci-dessous, sous réserve de vos choix qui résultent des paramètres de votre logiciel de navigation utilisé lors de votre visite de notre site.

Les cookies que nous émettons nous permettent de :

• Faire fonctionner le site internet pour assurer votre navigation (cookies techniques obligatoires) :

Quelques-uns des cookies sont strictement nécessaires à l’utilisation du Site ou de certaines de ses fonctionnalités, comme ceux permettant votre authentification ou la gestion du suivi de votre panier. Lorsque vous utilisez notre site, ces cookies fonctionnels ne peuvent être refusés.

• Faciliter votre navigation sur le site internet (cookies de performance et de personnalisation) :

• en adaptant la présentation de notre site aux préférences d’affichage de votre terminal (langue utilisée, résolution d’affichage, système d’exploitation utilisé, etc) lors de vos visites sur notre site, selon les matériels et les logiciels de visualisation ou de lecture que votre terminal comporte,

• en mémorisant des informations relatives à un formulaire que vous avez rempli sur notre site (inscription ou accès à votre compte) ou à des produits, services ou informations que vous avez choisis sur notre site (services souscrits, contenu consulté, achats effectués et.),

• en vous permettant d’accéder à des espaces réservés et personnels de notre site, tels que votre compte, grâce à des identifiants ou des données que vous nous avez éventuellement antérieurement confiés,

• Améliorer nos services :

Ces cookies permettent d’établir des statistiques et volume de fréquentation et d’utilisation des divers éléments composant notre site (rubriques et contenus visités, parcours) afin d’améliorer l’intérêt et l’ergonomie de nos services.

4. Liste des cookies

*SBO Session : session de service de réservation en ligne. La fin de la session dépend du navigateur utilisé : soit en fermant l'onglet concerné, soit en fermant la fenêtre du navigateur, avec une durée de session de 24h maximum dans le cas où le navigateur resterait ouvert.

**Une session Dynatrace peut être terminée de la manière suivante :

• fermeture automatique après 30 minutes d'inactivité du navigateur.

fermeture manuellement du navigateur. Attention, il ne suffit pas de fermer l'onglet concerné !

• lorsque le nombre de 200 actions utilisateur est dépassé.

Pour plus de détails sur Dynatrace ici : https://www.dynatrace.com/

5. Les cookies émis sur notre site par des tiers du fait d'applications tierces intégrées à notre site

L'émission et l'utilisation de cookies par des tiers sont soumises aux politiques de protection de la vie privée de ces tiers. Nous vous informons de l'objet des cookies dont nous avons connaissance et des moyens dont vous disposez pour effectuer des choix à l'égard de ces cookies.

Nous sommes susceptibles d'inclure sur notre site, des applications informatiques émanant de tiers, qui vous permettent de partager des contenus de notre site avec d'autres personnes ou de faire connaître à ces autres personnes votre consultation ou votre opinion concernant un contenu de notre site/application. Tel est notamment le cas des boutons « Partager », « J'aime », issus de réseaux sociaux tels que « Facebook » « Twitter », « LinkedIn », « Viadeo », etc.

Le réseau social fournissant un tel bouton applicatif est susceptible de vous identifier grâce à ce bouton, même si vous n'avez pas utilisé ce bouton lors de votre consultation de notre site/application. En effet, ce type de bouton applicatif peut permettre au réseau social concerné de suivre votre navigation sur notre site, du seul fait que votre compte au réseau social concerné était activé sur votre terminal (session ouverte) durant votre navigation sur notre site.

Nous n'avons aucun contrôle sur le processus employé par les réseaux sociaux pour collecter des informations relatives à votre navigation sur notre site et associées aux données personnelles dont ils disposent. Nous vous invitons à consulter les politiques de protection de la vie privée de ces réseaux sociaux afin de prendre connaissance des finalités d'utilisation, notamment publicitaires, des informations de navigation qu'ils peuvent recueillir grâce à ces boutons applicatifs. Ces politiques de protection doivent notamment vous permettre d'exercer vos choix et droits auprès de ces réseaux sociaux, notamment en paramétrant vos comptes d'utilisation de chacun de ces réseaux.

Politique cookies de Facebook : https://www.facebook.com/policies/cookies

Politique cookies de Google+ : https://policies.google.com/privacy

Politique cookies de Tumblr : https://www.tumblr.com/privacy/fr

Politique cookies de Pinterest : https://policy.pinterest.com/fr/privacy-policy

Politique de cookies de Twitter : https://help.twitter.com/fr/rules-and-policies/twitter-cookies

6. Accepter ou refuser les cookies

Vous pouvez accepter ou refuser les cookies au cas par cas ou bien les refuser systématiquement. Nous vous rappelons que le paramétrage est susceptible de modifier vos conditions d'accès à nos contenus et services nécessitant l'utilisation de cookies.

Pour la gestion des cookies et de vos choix, la configuration de chaque navigateur est différente. Elle est décrite dans le menu d'aide de votre navigateur, qui vous permettra de savoir de quelle manière modifier vos souhaits en matière de cookies.

Vous pouvez aussi trouver les informations nécessaires sur le site de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) :
https://www.cnil.fr/vos-droits/vos-traces/les-cookies/conseils-aux-internautes/

Nous vous rappelons que certains cookies sont nécessaires au fonctionnement de notre site internet il n’est donc pas possible de les refuser.

6.1 L’accord sur les cookies

L’enregistrement d’un cookie dans un terminal est subordonné à la volonté de l’utilisateur du terminal, que celui-ci peut exprimer et modifier à tout moment et gratuitement à travers les choix qui lui sont offerts par son logiciel de navigation. Si vous avez accepté dans votre logiciel de navigation l’enregistrement de cookies dans votre Terminal, les cookies intégrés dans les pages et contenus que vous avez consultés pourront être stockés temporairement dans un espace dédié de votre terminal. Ils y seront lisibles uniquement par leur émetteur.

6.2 Le refus des Cookies

Si vous refusez l'enregistrement de cookies dans votre terminal, ou si vous supprimez ceux qui y sont enregistrés, vous ne pourrez plus bénéficier d'un certain nombre de fonctionnalités nécessaires pour naviguer dans certains espaces de notre site. Tel serait le cas si vous tentiez d'accéder à nos contenus ou services qui nécessitent de vous identifier. Tel serait également le cas lorsque nous - ou nos prestataires - ne pourrions pas reconnaître, à des fins de compatibilité technique, le type de navigateur utilisé par votre terminal, ses paramètres de langue et d'affichage ou le pays depuis lequel votre terminal semble connecté à Internet. Le cas échéant, nous déclinons toute responsabilité pour les conséquences liées au fonctionnement dégradé de nos services résultant de l'impossibilité pour nous d'enregistrer ou de consulter les cookies nécessaires à leur fonctionnement et que vous auriez refusés ou supprimés.

7. Comment exercer vos choix, selon le navigateur que vous utilisez ?

Pour la gestion des cookies et de vos choix, la configuration de chaque navigateur est différente. Elle est décrite dans le menu d'aide de votre navigateur, qui vous permettra de savoir de quelle manière modifier vos souhaits en matière de cookies.

• Microsoft Internet Explorer : Gestion des cookies IE
• Google Chrome : Gestion des cookies Chrome
• Safari :Gestion des cookies Safari
• Firefox : Gestion des cookies Firefox
• Opéra :Gestion des cookies Opéra

8. Do not track

Vous pouvez également paramétrer votre navigateur afin que celui-ci envoie un code indiquant aux sites Web que vous ne souhaitez pas être suivis (option « Do No Track »).

• Internet Explorer™ Do no track IE
• Safari™Do no track Safari
• Chrome™Do no track Chrome
• Firefox™Do no track Firefox
• Opera™Do no track Opéra

9. Qui contacter en cas de question concernant les cookies ?

Vous pouvez formuler votre demander à l’adresse de contact suivante : Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser.